Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze website (https://shop.sodermans.be) tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

2. Bestellen en Betalen

Door een bestelling te plaatsen, gaat u een bindende overeenkomst aan. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
Betaling dient te geschieden op het moment van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder Visa, Maestro, Mastercard, Bancontact, KBC, en overschrijving.
De betalingstermijn is 14 dagen vanaf de datum van de bestelling. Bij niet-betaling binnen deze termijn behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

3. Prijzen en Kosten

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces.

4. Levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
De levering van de producten vindt plaats op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar kunnen geen garanties geven op de exacte levertijd.

5. Herroepingsrecht (Retourneren)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u voor een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding.
U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij anders overeengekomen.
U kunt de goederen terugzenden naar het adres dat wij u bij de herroeping doorgeven. De retourzending dient uiterlijk 14 dagen na de herroeping te gebeuren.
Wij vragen u de artikelen in de originele verpakking terug te sturen, indien mogelijk. U bent echter alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

6. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Indien een van deze uitzonderingen van toepassing is op (een deel van) uw bestelling, zullen wij dit duidelijk vermelden bij het betreffende product.

7. Klachten en Geschillen

Indien u een klacht heeft over de producten of diensten die wij leveren, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of 011 22 32 17. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk behandelen.
In geval van een geschil heeft u het recht om een beroep te doen op het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform) voor bemiddeling of arbitrage.

8. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen de consument en Sodermans is het Belgische recht van toepassing. In geval van een geschil zullen de Belgische rechtbanken bevoegd zijn, tenzij anders overeengekomen.

9. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens veilig worden behandeld. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons privacybeleid.