Verzenden & retourneren
Verzenden & Retourneren
Verzending
Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met de trackinginformatie, indien van toepassing.
Herroepingsrecht (Retourneren)
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw bestelling te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat u hier kunt downloaden, maar bent hiertoe niet verplicht.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als u voor een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Retourneren van goederen
De goederen dient u onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw eigen rekening.
Wij vragen u om de artikelen, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. U bent echter alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Indien een van deze uitzonderingen van toepassing is op (een deel van) uw bestelling, zullen wij dit duidelijk vermelden bij het betreffende product.
Vragen?
Heeft u vragen over verzending, retourzending of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of 011 22 32 17.